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Q&A

help_outline購入に関するQ&A

Q1注文したいのですがどうしたら良いのですか?
A1
ご注文はオンラインショップにて承っております。
ご注文完了後、お客様のメールアドレス宛にご注文受付完了メールを配信します。
Q2購入後メールが届かないのですが、どうすればよいですか?
A2
GmailやYAHOOメールなどを使っている場合、迷惑メールに保管されている場合がありますので、そちらも合わせてご確認ください。
もし、迷惑メールにも届いていない場合は、エフピー研究所までご連絡ください。
Q3支払いはどのような方法がありますか?
A3
商品によりお支払方法が異なります。 FP名人、FP名人データ集

[クレジットカード]と[口座振替](※)があります。
2年目以降は、解約の申し出がない限り、年間利用料を1年毎にご登録いただいたクレジットカード、または、銀行口座にご請求させていただきます。

請求日は以下のようになります。
・クレジットカード :ご利用期限月の20日がカードご請求日
・口座振替     :ご利用期限月の12日が口座振替日

※初回購入時は銀行振込をお願いします。
 下記口座に商品代金をお振込ください。
 恐れ入りますが、振込手数料はお客様にてご負担願います。
 振込先:三菱UFJ銀行 麻布支店 普通 3914017
     口座名義:株式会社エフピー研究所( カ)エフピーケンキュウジョ)

FP電卓手帳

[クレジットカード]のみとなります。
お申込みの次月以降は、解約の申し出がない限り、毎月利用料金をご登録のクレジットカードにご請求させていただきます。

請求日は以下のようになります。
・クレジットカード :毎月3日にご請求

土地名人

[クレジットカード]・[銀行振込]・[代金引換](宅配業者:佐川急便)があります。

・銀行振込
 下記口座に商品代金をお振込ください。
 なお、恐れ入りますが、振込手数料はお客様にてご負担願います。
 振込先:三菱UFJ銀行 麻布支店 普通 №3914017
     口座名義:株式会社エフピー研究所( カ)エフピーケンキュウジョ)

・代金引換
 代金引換の場合は、商品代金のほかに代引き手数料600円(税込)が必要と
 なります。
 商品代金との合計額を配達員にお支払いください。
 (デビットカード、クレジットカード、現金可)

Q4領収証は後から送ってくるのですか?
A4
金融機関発行の振込明細書を持ちまして領収証に替えさせていただきます。
別途ご入用の方は、恐れ入りますがお申込み時に備考欄にその旨ご記入ください。
Q5商品はいつ送ってもらえるのですか?また送料は別ですか?
A5
商品によりお届け方法が異なります。 FP名人、FP名人データ集、FP電卓手帳

ダウンロードでのお届けとなります。
インターネットに接続できる環境をご用意ください。 土地名人

佐川急便でのお届けとなります。
代引き・クレジットカードの場合は、お申込内容確認後、翌営業日以内に発送します。また、銀行振込の場合は、お申込、入金確認度、翌営業日以内に発送します。ご不在などで宅配会社が商品を持ち帰り、お客様との連絡が取れない場合は、配達が遅れる可能性があります。
なお、送料は弊社負担にてお送りします。

Q6商品のパンフレットを送って欲しいのですが。
A6
各ソフトの詳細(入出力画面、出力帳票等)につきましては、すべて弊社ホームページに掲載しております。別途紙媒体のパンフレット等は作成しておりません。
Q7購入できるお店を教えてください。
A7
弊社のソフトは直接販売のみとなっております。
Q8会社へ直接行けば、いつでも購入できるのですか。
A8
ダウンロード型商品の場合

オンラインショップからのご注文をお願いします。

パッケージ型商品の場合

営業時間内であれば対応させていただきますが、在庫の確認や資料の準備がございますので、必ず事前にご連絡いただき、確認の上来社願います。

Q9ソフトを実際に見てから購入したいのですが。
A9
「FP名人」につきましては無料体験説明会を開催しております。
無料説明会開催予定は、以下にてご確認ください。

無料説明会開催情報:https://www.fplabo.co.jp/fptool/fp-meijin/event.php
Q10【FP名人、FP名人データ集】解約する(継続利用をやめる)にはどのようにしたらいいですか?
A10
解約の手続きは、お電話にて承ります。
解約にはシリアル番号が必要となりますので、ご確認の上、ご電話をお願いします。

サポート窓口 TEL : 03-5803-2168
Q11【FP電卓手帳】解約する(継続利用をやめる)にはどのようにしたらいいですか?
A11
アプリ上から、解約手続きが可能です。
アプリトップページの画面下にある「ライセンス解除」ボタンをクリックして、解約手続きを行ってください。

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